“Ils ont partagé Africa, sans nous consulter !
Sans nous demander !
Sans nous aviser !
Ils ont partagé le monde, plus rien ne m’étonne !”

Pourtant, quand j’ai regardé autour de moi en ne voyant qu’une majorité de visages blancs, certains arborant fièrement une longue chevelure rasta et d’autres venus en couples s’immerger dans la culture world-beat si tendance lors des festivals multi-culturels, je ne pus que ressentir un soudain frisson malgré la chaleur de la soirée. Car c’est si facile de se croire citoyen du monde pour un moment dans le confort d’un show aseptisé de ses couleurs où l’on doit débourser 32.03$ plus taxes pour scander des propos alarmistes sur la situation pénible du continent Africain. Mais ensuite?

Car l’Afrique est le continent le plus ravagé par des conflits ethniques, politiques et sociaux-politiques. Ses ressources sont exploitées majoritairement par des grandes multinationnales. La pauvreté morbide de certains pays est révulsante. Les guerres civiles, les génocides, les épidémies. Le Rwanda, le Darfour, le Sierra-Leone. Le Congo, le Gabon, l’Angola. Le Liberia.

Dans une ville multiculturelle comme Montréal, la présence des différentes communautés est considérable: plus de 44 700 montréalais sont d’origine africaine. Par contre, la diaspora africaine au Canada est très récente. Avant la vague de décolonisation des années 60, les Africains représentaient à peine 0,5 % des étrangers au Canada. Aujourd’hui les réfugiés et les personnes diplômées constituent la majorité de la population africaine établie au Canada. Ils proviennent pour la plupart de l’Afrique australe, de l’ouest et, de plus en plus, du Maghreb. Pourtant, au nom de la liberté africaine , le concert était assez african-free.

Si un artiste africain engagé tel Tiken Jah Fakoly puisse se produire au Métropolis ou au Festival d’été de Québec (où l’on retrouve des artistes tels Kanye West, IAM ou Les Cowboys Fringants) et remplir les salles de spectateurs québécois “de souche”, n’a-t’ on pas la preuve qu’au fond, malgré nos cellulaires, nos SUV et nos supermarchés de luxe on a tous un peu envie de crier :

“On se demande souvent qui viendra nous sauver,
on se demande maintenant qui viendra nous aider?”

L’ethno-marketing a pour objectif de mettre en avant les spécificités ethniques ou culturelles de certains consommateurs afin de pouvoir leur proposer des produits correspondants à leurs besoins. À la différence, le marketing multiculturel n’indique pas les particularités des consommateurs, mais tente de les uniformiser. Benetton est le meilleur exemple de marketing multiculturel. L’Oréal et Lancôme s’inscrivent dans un mouvement similaire avec ses mannequins noirs, asiatiques et blancs.

Mais tel mentionné lors de la chronique précédente, ce n’est pas toujours assez de mettre en scène des gens de couleurs différentes pour rejoindre le marché cible. Car adopter le marketing ethnique, « c’est considérer qu’aujourd’hui, il existe un marché parallèle au marché grand public qui est un marché par communautés. C’est accepter l’existence d’une société composée d’un agrégat de communautés qui se distinguent par leurs modes de consommation, leurs styles de vie, leurs langages, leurs façons de s’habiller, leurs loisirs. C’est reconnaître que chaque ethnie (gr.ethnos, peuple) a une façon bien particulière de consommer et c’est capitaliser sur cela en lançant des produits, des campagnes censés refléter leurs envies et leurs besoins.» *Sengès A., Ethnik (2003).

Avec la sous-représentation des communautés culturelles dans les messages publicitaires et l’utilisation de clichés de toutes sortes, il est temps, je crois, de faire place à un marketing diversifié et intelligent, qui comprend et respecte la pluralité.

Bonne semaine!
Manon

Les responsables du marketing doivent bien connaître leurs clients et notamment les arbitrages que font les consommateurs au moment d’un achat. Pour ce faire, la segmentation du marché et l’analyse conjointe se révèlent utiles. Quels sont les clients que vous pourrez gagner à vos concurrents? Comment formuler vos messages promotionnels? Avez-vous pleinement confiance en vos segments de marché et en votre stratégie globale?

La segmentation est l’art et la science de diviser les populations ou les objets en groupes distincts. La difficulté pour les entreprises consiste évidemment à segmenter de la manière la plus pertinente. Voici les éléments dont il faut tenir compte pour la segmentation du marché : utilisation et achat du produit; besoins; attitude à l’égard du produit et de sa consommation; avantages recherchés; comportement et attitude liés au marketing; réaction aux variables de marketing; personnalité et mode de vie; caractéristiques démographiques et socio-économiques.

N’oubliez pas de réfléchir aux segments de marché que vous désirez cibler avant de débuter une campagne publicitaire dans n’importe quel média. Des résultats efficaces viendront d’une compréhension détaillée de vos publics.

Bonne semaine!
Manon